Política de Privacidad
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Esta política describe cómo la plataforma Mesa (aplicación móvil y web), operada por CRSA (RIF: V-04380784-2, Venezuela), recopila, utiliza y protege la información que usted proporciona al usar el servicio.
1. Finalidad de la aplicación
Mesa es una plataforma administrativa multi-tenant para negocios y personas naturales. Según los módulos habilitados por su organización, la aplicación permite:
- Gestionar citas y agenda.
- Administrar catálogo de servicios y productos.
- Registrar ventas, cobros y comprobantes de pago.
- Operar tienda online y pedidos con validación del negocio.
- Consultar ingresos/egresos y documentos exportables.
- Gestionar usuarios, roles y configuración del negocio.
- Recibir notificaciones sobre actividad relevante.
2. Información que recopilamos
Según el uso de la aplicación, podemos recopilar:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, documento de identidad y foto de perfil.
- Datos de autenticación: correo/contraseña o Google / Apple Sign In, incluyendo identificadores del proveedor.
- Datos del negocio: razón social, RIF, dirección, teléfono, correo público, logo y colores de marca.
- Datos operativos: citas, ventas, pedidos, movimientos de caja, planes de cuotas y asignaciones de pago.
- Imágenes cargadas voluntariamente: comprobantes de pago, fotos de perfil o catálogo.
- Datos técnicos: tokens de sesión, versión de la app, plataforma y tokens push (FCM/APNs) si están habilitados.
No recopilamos de forma continua ubicación geográfica precisa ni números de tarjeta almacenados en la aplicación.
3. Uso de la información
Los datos se utilizan para crear y mantener su cuenta, prestar las funciones del negocio, autenticar el acceso, enviar notificaciones operativas y cumplir requisitos legales o de tiendas de aplicaciones. No vendemos su información personal con fines publicitarios.
4. Proveedores y transferencias
Podemos usar proveedores de infraestructura (hosting, correo, Firebase/Google para autenticación social y notificaciones push) que procesan datos en nuestro nombre.
5. Seguridad
Implementamos medidas técnicas razonables: acceso autenticado, HTTPS, almacenamiento seguro de sesión en el dispositivo y aislamiento por organización.
6. Conservación y eliminación
La información se conserva mientras la cuenta esté activa o sea necesaria para operar el negocio.
Puede eliminar su cuenta desde la aplicación móvil: menú lateral → Cuenta → Eliminar cuenta. La eliminación es permanente y cierra el acceso de inmediato.
También puede solicitar actualización o eliminación escribiendo al correo de contacto. En la web puede gestionar su perfil desde la sección Perfil.
7. Derechos del usuario
Puede solicitar acceso, corrección o eliminación escribiendo a carlos.saldivia.developer@gmail.com.
8. Público objetivo
Esta aplicación no está destinada a menores de edad.
9. Cambios en esta política
La versión vigente estará publicada en esta URL.
10. Contacto
CRSA — Mesa
RIF: V-04380784-2
Email: carlos.saldivia.developer@gmail.com
Teléfono: +58424-5188128