# Política de Privacidad

**Última actualización:** 14 de septiembre de 2026

Esta política describe cómo la plataforma **Mesa** (aplicación móvil y web), operada por **CRSA** (RIF: V-04380784-2, Venezuela), recopila, utiliza y protege la información que usted proporciona al usar el servicio.

## 1. Finalidad de la aplicación

Mesa es una plataforma administrativa multi-tenant para negocios y personas naturales. Según los módulos habilitados por su organización, la aplicación permite:

- Gestionar citas y agenda.
- Administrar catálogo de servicios y productos.
- Registrar ventas, cobros y comprobantes de pago.
- Operar tienda online y pedidos con validación del negocio.
- Consultar ingresos/egresos y documentos exportables.
- Gestionar usuarios, roles y configuración del negocio.
- Recibir notificaciones sobre actividad relevante (citas, ventas, pedidos, etc.).

## 2. Información que recopilamos

Según el uso de la aplicación, podemos recopilar:

- **Datos de cuenta:** nombre, correo electrónico, teléfono, documento de identidad y foto de perfil (cuando el usuario los proporciona).
- **Datos de autenticación:** inicio de sesión con correo/contraseña o proveedores externos (Google / Apple Sign In), incluyendo identificadores del proveedor.
- **Datos del negocio:** razón social, RIF, dirección, teléfono, correo público, logo y colores de marca configurados por el administrador.
- **Datos operativos:** citas, ventas, pedidos, movimientos de caja, planes de cuotas, asignaciones de pago y metadatos asociados a su organización.
- **Imágenes cargadas voluntariamente:** comprobantes de pago, fotos de perfil o catálogo.
- **Datos técnicos:** tokens de sesión, versión de la aplicación, plataforma (web/android/ios) y, si están habilitadas, tokens para notificaciones push (FCM/APNs).

No recopilamos de forma continua:

- Ubicación geográfica precisa del dispositivo.
- Datos bancarios completos ni números de tarjeta almacenados en la aplicación (los comprobantes son imágenes o registros que el usuario o el negocio cargan; los cobros se registran según los métodos configurados por el negocio).

## 3. Uso de la información

Los datos se utilizan para:

- Crear y mantener su cuenta y membresía en una organización.
- Prestar las funciones contratadas o habilitadas para ese negocio.
- Autenticar el acceso y proteger la cuenta.
- Enviar correos y notificaciones relacionados con la actividad del negocio.
- Cumplir requisitos legales o de revisión de tiendas de aplicaciones.

No vendemos su información personal a terceros con fines publicitarios.

## 4. Proveedores y transferencias

Podemos usar proveedores de infraestructura y servicios técnicos (por ejemplo, hosting, correo transaccional, Firebase/Google para autenticación social y notificaciones push) que procesan datos en nuestro nombre y bajo instrucciones contractuales razonables.

## 5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (acceso autenticado, transmisión cifrada HTTPS, almacenamiento seguro en el dispositivo para la sesión y controles de acceso por organización).

## 6. Conservación y eliminación

La información se conserva mientras la cuenta esté activa o sea necesaria para operar el negocio y cumplir obligaciones legales.

Puede **eliminar su cuenta desde la aplicación móvil**: menú lateral → **Cuenta** → **Eliminar cuenta**. La eliminación es permanente y cierra el acceso de inmediato.

También puede solicitar actualización o eliminación de sus datos personales escribiendo al correo de contacto indicado abajo. En la web puede gestionar su perfil desde la sección **Perfil** cuando esa opción esté disponible.

## 7. Derechos del usuario

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales contactando a:

**Email:** carlos.saldivia.developer@gmail.com

También puede actualizar parte de su perfil desde la aplicación cuando esa opción esté disponible.

## 8. Público objetivo

Esta aplicación **no está destinada a menores de edad**. Está orientada a uso comercial, administrativo o profesional de adultos.

## 9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. La versión vigente estará publicada en esta URL.

## 10. Contacto

**CRSA — Mesa**  
RIF: V-04380784-2  
Email: carlos.saldivia.developer@gmail.com  
Teléfono: +58424-5188128